lunes, 7 de junio de 2010
Donde habrá quedado el cuentagotas...
Gustaron tanto los resultados que se iban obteniendo, que me puse a buscar qué métodos se podrían llevar a cabo online,y cómo llevaban a cabo esas acciones... hasta que me topé con el nombre real de esta nueva profesión que está emergiendo: el Community Manager, y ese nombre me llevó a vosotros.
¿Sinceramente? no esperaba aprender tanto como he aprendido, ¡y lo que queda! pues ahora empieza la asimilación y la puesta en práctica de todos los conocimientos adquiridos.
Lo que yo concebía como un elemento spam, para dar información a todos los usuarios, se ha ampliado a un modo de gestionar nuestras relaciones públicas y humanas, la calidad y la participación,la contratación y la promoción, en definitiva, la mayoría de los elementos clave de nuestra empresa o negocio.
Es una pena que aún se desconozcan los beneficios de las redes sociales, pero si os soy sincera, estoy encantada de ser la 2ª promoción de CM!
Enhorabuena a los profesores y a Josep porque es un lujo que hayáis decidido compartir vuestros conocimientos con nosotros.
No vemos en twitter, linked in, facebook and so on...
lunes, 31 de mayo de 2010
El Community Manager está de moda...
Una de las características que distingue a todos y cada uno de los presentes en este curso es la conciencia de la importancia creciente del Community Managment. Sabemos que el desarrollo de las redes sociales ha supuesto la creación de nuevas necesidades en el seno de las empresas que han derivado en la demanda de nuevos perfiles profesionales y/o servicios a las agencias de marketing.
Esta es la razón por la cual nos reunimos dos veces por semana para intentar comprender la aplicación empresarial de Facebook, Twitter, Blogs, Foros y un etcétera tan largo que a veces abruma.
Aún siendo consciente de que el Community Managment es el futuro para muchos, me ha llamado la atención que los medios masivos estén dando cuenta de ello. Me estoy refiriendo, como no, a las Becas Robertus que Fanta está anunciando a bombo y platillo y que, por si alguien todavía no ha oído hablar de ellas, sortean cursos de Surf, Dj y Community Manager en San Francisco.
No entro en valoraciones sobre el hecho de que esta nueva disciplina del Marketing Digital se compare con las ya mencionadas actividades deportivas y musicales. En todo caso, el anuncio me ha llamado mucho la atención y aquí os lo dejo: http://www.youtube.com/watch?v=HxDKE2XDFa4&NR=1
martes, 18 de mayo de 2010
Bienvenidos!
Bienvenidos al CCM!
Solamente unas palabras para desearos mucha suerte en el curso de community manager que justo acabáis de comenzar. Os puedo asegurar que vais a aprender y a disfrutar mucho.
Pero, sobretodo, los profesores os sabran transmitir la pasión que tienen en las redes sociales.
Os van a dar consejos e ideas. Os explicaran técnicas y herramientas, muchas y buenas. Habrá que elegir pero lo importante es que probéis y probéis hasta encontrar las herramientas que mejor se adapten a vuetro proyecto.
Pero, tranquilos, iréis aprendiendo poco a poco, eso sí, sin pausa..
Mucha buena suerte y seguimos comunicados!
lunes, 3 de mayo de 2010
Primera consecuencia social del curso de Community Manager en Palma
El curso habrá servido a todos los participantes, profesores incluidos, para aprender cosas, seguro, pero también para crear una nueva comunidad, nacida del curso.
jueves, 29 de abril de 2010
martes, 27 de abril de 2010
unas ideas
Hoy es el último día del Curso de Community Manager que hemos estado realizando en estas últimas semanas en Bárcena Formación. Si lo tuviera que calificar diaria que es un curso excelente por la calidad de los profesores e imprescindible para quien quiera estar al dia en el mundo de las redes sociales. Y, como no, mención especial a Bárcena Formación por sus magnificas instalaciones y por su excelente acogida.
Aunque hoy termine el curso, no es un punto final. Es, tan solo, un punto y aparte. Ahora nos toca empezar a aplicar las técnicas y herramientas que nos han enseñado.
Pero, hoy no toca hablar ni de técnicas ni de herramientas. Hoy quiero compartir con vosotros las sensaciones que tengo a pocas horas de terminar el Curso
Si tuviera que definir estas sensaciones en una frase, seria aquella que dice que cuando se cierra una puerta, se abren otras.. Hoy se cierra una puerta –la del curso- pero se abren otras., las de la amistad, la confianza, la colaboración, la cooperación con cada uno de los que hemos compartido el Curso. Ha sido una gran suerte haber coincidido con Pedro, Gianbiagio, Maria, Myriam, Marisa, Patri, Xoxe, Johana, Bernat, Pepper y Josep. De todos he aprendido cosas, todos me habeís aportado ideas que iré aplicando en mi papel de CM versión beta… Algún dia espero llegar a ser un CM versión 1… y acercarme un poco a vosotros.
Como he dicho antes, soy un CM vesión beta. Estoy comenzando a actuar como CM en las empresas en las que estoy. Creo que el éxito no se mide por la cantidad de “fans “ o “me gusta” tenga. El éxito pasaria por ser honesto y sincero con uno mismo. Tal como dice Enrique Mariscal, un excelente escritor, la fórmula de la vida es H2O. Una “hache” es la humidad para reconocer los hechos, la otra es la honestidad y la “o” es la de osadía.
Pero, en el fondo, tener éxito como CM no pasaría por aquí en lugar de tener más fans que nadie?
Y, para acabar, me gustaría dedicar unas palabras a Josep y todos los demás profesores que hemos tenido. Lo primero es daros las gracias por vuestro tiempo, por vuestros consejos y enseñanzas pero sobre todo por haber sido capaces de sugerir más que de decir, de haber sido capaces de creado el “gusanillo” de seguir aprendiendo, de plantear més preguntas más que dar respuestas.
Gracias, Josep por dar el mejor consejo en todo el curso. Fue el jueves pasado. Nos dijiste que hay que saber gestionar el tiempo. Hay un tiempo para cada cosa y cada cosa a su tiempo.
Si queremos estar en el 2.0, en el 3.0 o lo que venga hay que saber estar en el 0.0 que no es otra cosa que disfrutar de las pequeñas grandes cosas de la vida como puede ser pasear, viajar, soñar o estar con amigos. Gracias Amigos!
lunes, 26 de abril de 2010
Resumen final de mi experiencia en el curso de Community Manager
En primer lugar comentar que gracias a este curso he aprendido y estoy aplicando a fondo todas estas herramientas que me faltaban para agilizar aun más rápidamente las tareas de mi trabajo para así mismo sacarle más rendimiento y tiempo que obviamente voy a dedicar en otras tareas. Durante el curso me llamó mucho la atención que gracias a todo esto he descubierto que existían ya dentro de mi personalidad muchas de estas cualidades que debe tener un community manager y que se han ido comentando durante el trascurso del curso, y que ahora mismo ha llegado el momento de aplicarlas aun mas, estoy seguro que también para mucho de vosotros os pasará igual. En fin sé que tengo que seguir investigando y probando toda la información y herramientas de webs que he ido conociendo en el curso. Mis planes para el futuro de la empresa donde trabajo, también porque gracias a que este tipo de empresa lo permiten mis proyectos son el desarrollo de diversas comunidades dentro del diario digital (diariodemallorca.es).
Las comunidades que tendremos serán la de ocio nocturno (la primera), deporte base (se incorporará más adelante), y una tercera sería una comunidad dedicada al turismo, centrándonos en el ámbito del turismo de calidad (agroturismo, ciclo turismo, turismo cultural, de golf, senderismo, kitesurf, vela, etc.), es el tipo de turismo ajeno a la estacionalidad y que se desarrolla a lo largo de todo el año. Concluyendo con todo esto quiero agradecer a barcena centro de formación para haber acogido este curso, a nuestro director y community manager líder Josep, como a todos sus profesores para habernos dado esta posibilidad, un saludo a todos mis compañero del curso diciéndole que ha sido un placer conoceros.
Hasta siempre, porque nuestra conexión no se pierda, recordar que lo bueno que nos une en haber coincidido en este curso es que podamos seguir conectados ONLINE, compartiendo todos nuestras experiencias por una única misión ser un optimo Community Manager.
Saludos !!!!!! GB, Gian, Gianbi o mejor Gianbiagio, ...jejejje
domingo, 25 de abril de 2010
Esto se acaba, ahora empieza
Pues si, el primer Curso de Community Manager de Palma se termina, concretamente el próximo martes, 27 de abril.
Ahora empieza, de verdad, la tarea de aplicar todos los conceptos aprendidos y utilizar aquellas herramientas que mejor se adapten a nuestros objetivos.
El curso, en mi caso, ha pasado en un un 'plis plas', entre que las materias a tocar eran muchas, los alumnos han sido generosos y participativos, y que, en realidad, solo dura 30 horas, ha sido una gran experiencia, imagino que para todos.
Todo el equipo de formación hemos salido encantados de la experiencia y de la participación y colaboración de los alumnos.
Empezando por Pedro, que está descubriendo todo un mundo nuevo de experiencias; continuando con Sebastián, un excelente comunicador que nos ha dejado magníficas entradas en el blog; Myriam, que aunque ha hecho alguna 'campanita', es una auténtica Community Manager; al igual que Gianbiagio, que también ha colaborado aportando algunas de sus experiencias personales; María, con la que nos hemos encontrado que tenemos una auténtica 'crack'; Patri, otra Community Manager con muchas ganas de aplicar todo lo que absorvía y, finalmente, Marisa, que se ha pasado todo el curso haciendo anotaciones y compartiendo sus experiencias personales con todos.
Estoy seguro de que el fin de curso que celebraremos el martes, organizado por Pedro, será memorable.
Mis felicitaciones a todos los que habéis participado y colaborado.
Redes Sociales
Un día nos encontramos en la calle. Me dijo que ya empezaba a entender lo que eran las redes sociales y que pronto empezaría a ejercer de community manager de su pequeña empresa. Agradeció los consejos y me dijo que ya hablaríamos..
Pasados unos días, recibí un email suyo. Decía:
La verdad es que nos sorprendió su email. Había que hacer algo y este algo fue contestarle enseguida.
(1) Por desgracia, hay “mala gente” con careta de “buena gente”
viernes, 23 de abril de 2010
Y sobre mis acciones como CM...
TWINS Fiesta de Fin de Curso...
...y como en el instituto, al acabar el Curso hay que celebrarlo, no?
SCREEN VID SHOT
lunes, 19 de abril de 2010
Experiencias vividas en Twitter
A todos nos gustó mucho conocer tan de cerca el último día a Marta de PepperSantblai, nos contó las claves de su éxito, y lo bien que lo estaba pasando con su personaje en el que plasmaba toda su creatividad y carácter, además de la gran belleza paisajística y cultural de Mallorca. Nos habló del ROI económico y emocional, y de su gran satisfacción por la gran calidad y cantidad de resultados obtenidos.
Ojala, nosotros también encontremos las herramientas y el medio en el que nos sintamos tan cómodos como para expresar lo mejor de nuestras empresas, aficiones y/o inspiraciones!!!
Animo a tod@s y hasta mañana!!!
A Miriam se lo contaremos en persona, durante el cafecito!!
lunes, 12 de abril de 2010
Ya sé que no tiene que ver con el Curso...
sábado, 3 de abril de 2010
Cuando llegué a casa, me di cuenta que no le habíamos explicado nada del facebook.. Pensé que, con todo lo que le habíamos explicado, tendría suficiente material para ir asimilándolo todos estos dias de fiesta.. Pero, me equivoque..
Justamente ayer noche recibí un email suyo.. En un primer momento, lo primero que me vino a la cabeza fue que nos queria dar las gracias por toda la ayuda que le dabámos. No me equivoqué del todo.. Casi al final, y sin querer me habló del facebook.. Había un tema que le preucupaba. Se habia pasado muchas horas intentando encontrar la solucion pero no habia forma. Ya, desesperado, envió el email.
Me decía que tenia un perfil en el facebook.. Lo utilizaba de manera muy sencilla, para pasar el rato con sus amigos, básicamente. Esta experiencia fue clave para decidirse a crear la fan page de su empresa..
Fue haciendo todos los pasos: editó el perfil, subió fotos, hizo algún comentario.. En definitiva, estaba orgulloso de lo que habia hecho..
El problema apareció despues y por esta razón me escribió. Navegando por Internet, vió una página que podia aportar valor a su perfil de empresa y la quiso compartir. Dió al botón + del Google y seleccionó facebook. Escribió su cuenta y contraseña. A continuación comparte la página que le interesaba. Pero, oh! sorpresa.. la página en cuestión apareció en su perfil personal y no en el de la empresa...
Y, ahora que? Como lo hago? Que he hecho mal?
Me preguntó como gestionar diferentes páginas siendo administrador de ellas?
Le contesté que no se preucupase y que el martes lo hablaríamos. Que era mucho más sencillo de lo que parecía.
Alguna sugerencia?
jueves, 1 de abril de 2010
El curso de Community Manager está dando resultados
Unas ideas sobre Twitter
Vale!, es un código secreto que hay que saber para poder utilizar Twitter..
Por esta razón vino a vernos. Para que le ayudásemos a descifrar el código secreto que le impedía "ir al Twitter"
Le contestamos que todo era mucho más sencillo. Que estos símbolos y palabras servían para que el Twitter tuviese algo de sentido. Al fín, escucho algo que queria saber; Que tuviese sentido!
Empezamos diciendole que el Twitter es un micro-blogging. Y, antes que dijese algo añadimos que micro-blogging no significa que sea un blog para niños. Se llama así porque tan solo tenemos 140 caracteres para decir lo que estamos haciendo. De hecho, la clave del Twitter es contestar a la pregunta Que estás haciendo?
Estuvo unos minutos pensando, sin decir nada..
De repente, como si despertase de un sueño, nos dijo que ya lo tenia. Que, con el twitter podria explicar lo que hacía y la gente lo veria. Lo que le contestamos le supuso como un jarro de agua fria.
Seguimos diciendóle que lo importante del Twitter es tenir alguién quien le siga. Y los que le siguen, sabrán lo que piensa o hace. Y, si su seguidor considera interesante lo que lee, lo pasará a sus seguidores...
A continuación hizó las preguntas que todos estábamos esperando: De que tengo que hablar y como consigo seguidores? Esencialmente, se trata de que lo escriba aporte valor.Y, que sea interesante para otras personas.
El comentario no se hizó esperar: Como se hace esto, lo de aportar valor?
Le apetece un café, le contestamos
martes, 30 de marzo de 2010
Un dia le dijeron que el futuro de su negocio estaba en Internet y quien no estaba alli era como si no existiese..
Le comentaron la importancia de tener una pagina web y, tras muchas indecisiones, finalmente se decidió.
Lleno de alegria, gritó: Ya estoy en Internet!!
Pero, su alegria duró poco. Un dia se entero que el futuro era la web 2.0 y que el poder estaba en el usuario..
Tambien, le hablaron de redes sociales, de facebook ,de blogs y de muchisimas cosas más....
Pero, sobretodo, le dijeron que tenia que escuchar al cliente.
Y ahora que? Se preguntó. Como lo hago?Lo primero que se le ocurrió fue sentarse delante del ordenador y empezar a navegar. Vio algo que le llamó la atencion. Un nombre en inglés que no habia oido en su vida y que podia ser la solución a sus problemas: Un Community Manager.
Siguió buscando más y llegó a un blog de Community Managers. Su nombre era ccmallorca.
Vio que eran muy buenos y se puso en contacto con ellos.Lo primero que les preguntó fue que era eso de CM.
La respuesta no se hizo esperar. Le dijeron que no es un animador ni un dinamizador de redes sociales. Actua como la marca de la empresa en las Redes Sociales, conoce sus objetivos e intenta conseguirlos.
Por la cara que ponia, vimos que no lo entendia muy bien. Se nos ocurrió un ejemplo: Imaginese una fiesta,. El CM no es quien pone la música, pero sabe que musica poner, no sirve bebidas pero sabe que bebidas servir, no es el relaciones públicas pero habla con todos.. En definitiva, es tu otro yo en Internet. Es tu personalidad en Internet
Y, de repente, lo vio mucho más claro.. Ya sabia cual era el camino..
Mi experiencia en el curso de Community Manager
Como bien dijo uno de nuestros profes el otro día, en la vida real el boca a boca es muy “a cuentagotas” ya que va pasando de persona en persona, sin embargo, si sabemos sacar el máximo provecho a todas las utilidades que nos ofrece el 2.0, podemos destacar de nuestra competencia, acercándonos al cliente, comunicándonos con él y escuchando sus opiniones que en parte, nos ayudarán a mejorar o adaptar nuestro producto al mercado actual.
Nos vemos esta tarde :)
lunes, 29 de marzo de 2010
Mañana será un día para asimilar conceptos nuevos y disfrutar.
Nos vemos
un saludo
Marisa
domingo, 28 de marzo de 2010
Experiencia en Curso Comunity Manager
El curso de Comunity Manager es justo lo que necesitaba profesionalmente, y lo he encontrado, creo que es el primer curso que se celebra en Mallorca, y me alegro mucho de estar realizandolo!!!
El curso me esta sirviendo para ver la luz en la jungla,en este mundo virtual que se esta desarrollando a pasos acelerados, difícil de seguir y estar al día de todas la novedades.
Considero que es muy importante como empresa estar y saber estar en las comunidades virtuales y por supuesto ser eficiente con ello, por eso estoy encantada de poder realizar este curso de Comunity Manager.
Seguimos con el curso de ccm
Mi objetivo es conocer los diferentes medios sociales, saber escogerlos y aprovechar todos los recursos.
De momento parece que ya sabemos movernos por un blog, la charla de Xoxe sobre el tema fue super dinamica, no hay duda que el blog es una de la herramientas que no hay que descartar.
A ver que nos tiene preparado Josep para el próximo Martes...
jueves, 25 de marzo de 2010
TWINS CHILL OUT os saluda
Hola compis
Espero que esta corta pero intensa relación técnica con el ciberespacio sirva para que la red nos sea útil en nuestras necesidades laborales principalmente.
Los temas a tratar y el potencial de las herramientas que hemos comenazdo a manejar, son indiscutiblemente interesantes y de una gran utilidad en nuestras respectivas metas profesionales por diferentes que sean...
Y cuando acabemos el curso, voy a salirme un poco del tiesto... propongo y ofrezco mi bonito local (^^) para ya fuera del aula, celebrar el cierre del Curso y consolar nuestras fatigadas mentes con una pequeña fiesta gastronómica y brindar con un buen Rioja a nuestra salud ;)
Un abrazo a tod@s (y una patada en el culo a Josep :P)
PEDRO CABELLO